개인정보 처리방침

팀은 위 항목 외의 개인정보를 수집하지 않습니다. 이용자가 문의 내용에 직접 적어 보내신 정보(예: 계정 이름, 연락처)는 해당 문의를 처리하는 목적으로만 이용하며 같은 기간이 지나면 삭제합니다.

보유 기간이 지난 개인정보는 자동화된 절차에 따라 지체 없이 파기합니다. 회원 정보는 탈퇴 후 30일이 지나면 이메일·닉네임 등 개인을 식별할 수 있는 항목을 복구할 수 없게 삭제(익명화)합니다. 방문 통계 정보는 수집일로부터 90일이 지나면 자동으로 삭제되며, 문의 정보는 처리가 종결된 뒤 6개월이 지나면 같은 방식으로 익명화합니다. 이때 개인을 알아볼 수 없는 통계 정보만 남습니다.

관리자 페이지의 접속기록은 관련 법령에 따라 별도로 남깁니다. 기록하는 항목은 처리한 사람의 계정·접속 일시·접속지 IP·수행한 업무이며, 처리 대상이 있는 경우 내부 식별 번호만 함께 남기고 이메일·닉네임·문의 내용은 기록하지 않습니다. 이 접속기록과 보안 이벤트 기록은 2년이 지나면 자동으로 삭제됩니다. 다만 문의 처리 이력과 열람 기록은 고객 응대 업무의 이력이므로 이 삭제 대상에 포함되지 않으며, 내부 식별 번호 외의 개인정보를 담지 않습니다.

팀은 서비스 운영을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있으며, 수탁자는 국외에 소재합니다.

• Google LLC (Gemini API)
  제공 항목: 문의 내용 (이메일·전화번호 등 식별 가능한 값은 자동으로 제거한 뒤 전송)
  이용 목적: 문의 유형 자동 분류 및 답변 초안 작성
  ※ 무료 등급 API를 사용하는 경우 입력 데이터가 서비스 개선에 활용될 수 있습니다.

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다. 아래 경로로 요청하시면 지체 없이 처리하고 결과를 알려드립니다.

• 고객 지원 > 문의하기에서 문의 유형을 ‘개인정보 열람 · 삭제 요청’으로 선택
• 아래 개인정보 보호책임자 연락처로 요청

• 개인정보를 처리하는 담당자를 최소한으로 두고 접근 권한을 관리합니다.
• 담당자가 문의 내용을 열람한 기록을 남겨 관리합니다.
• 비밀번호는 복원할 수 없는 형태로 저장합니다.
• 개인정보는 암호화된 통신 구간을 통해서만 전송됩니다.
• 보유 기간이 지난 정보를 자동으로 파기하는 절차를 운영합니다.

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번없이 118) 등 관계 기관에 문의하실 수 있습니다.

이 처리방침의 내용이 변경되는 경우 변경 사항과 시행일을 이 페이지에 공지합니다.